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行業(yè)資訊

山東濟(jì)南到柳州物流：菜鳥驛站上線自助查件專區(qū)，已覆蓋全國超萬家社區(qū)驛站

發(fā)布者：利貞物流 發(fā)布日期:2023-04-20
4月19日，菜鳥驛站宣布到站取件體驗(yàn)升級(jí)，在全國上線自助查件新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區(qū)、菜鳥App查件功能，可快速獲取多電商平臺(tái)包裹取件碼，減少到站排隊(duì)等候時(shí)間，多樣化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件區(qū)已經(jīng)在全國200多個(gè)城市1萬多個(gè)菜鳥驛站落地，正在加大推廣中，菜鳥App查件功能優(yōu)化已覆蓋全國用戶。
 
據(jù)了解，此次自助查件功能升級(jí)分為到站前、到站后兩種提速方式，用戶可根據(jù)習(xí)慣偏好自行選擇。消費(fèi)者到達(dá)菜鳥驛站前，可使用菜鳥App通過復(fù)制電商平臺(tái)的快遞單號(hào)查詢、導(dǎo)入截圖的物流詳情頁等方式，獲取多電商平臺(tái)包裹的取件碼，提前掌握包裹位置。用戶到達(dá)站點(diǎn)后，可使用小Yi自助查件區(qū)的電腦、觸摸屏設(shè)備，輸入收件人手機(jī)號(hào)后4位或包裹運(yùn)單號(hào)后4位，在通過身份驗(yàn)證后，即可獲取快遞取件碼。
 
近年來，菜鳥驛站圍繞到站“1分鐘極速取件”持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)：率先在業(yè)內(nèi)推廣開放式驛站，通過貨架改造及高拍儀等IOT設(shè)備的研發(fā)，減少高峰時(shí)段取件排隊(duì)；推出“閑忙狀態(tài)”查看功能，通過菜鳥App實(shí)時(shí)查看驛站閑忙狀態(tài)，讓消費(fèi)者隨時(shí)掌握最優(yōu)取件時(shí)間段；通過到站前錯(cuò)峰提醒、到站后取件設(shè)備效率提升等多種方式，改善消費(fèi)者全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。
 
轉(zhuǎn)自：物流指聞
 
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